En kategori- og spent-analyse førte til ny FM-strategi og gennemførelsen af strategiske udbudsprojekter, understøttet af digitalisering
Kundens situation og behov
Som led i et større effektiviseringsinitiativ blev STRANDGADE bedt om – i samarbejde med kunden – at gennemføre en større kategoribaseret analyse af det samlede indkøb og forbrug af FM-ydelser og FM-beslægtede ydelser.
Formålet med kategorianalysen var at formulere en ny sourcingstrategi for anskaffelse og drift af FM-ydelser og beslægtede FM-ydelser og opnå følgende målsætninger gennem implementeringen af strategien:
- Realisering af væsentlige indkøbs- og driftsbesparelser
- Forbedring af indkøbs- og udbudscompliance på området
- Forøgelse af kvaliteten af serviceleverancerne på udvalgte kritiske områder og dermed en højere driftsstabilitet
- Foretage en kvalitativ og økonomisk evaluering af de eksisterende FM-aftaler.
Fremgangsmåde og resultat
Analysearbejdet omfattede bl.a. en synergianalyse i forhold til at beslutte sourcingsnit samt bundling af ydelserne, leverandørmodenhedsanalyse for at vurdere konkurrencesituationen på markedet, en intern interessentanalyse mhp. at afdække særlige interne behov og ønsker, en økonomisk benchmark- og potentialeanalyse samt en markedsdialog med såvel ordregivere som FM-leverandører.
Efterfølgende blev der igangsat et program med ansvaret for at gennemføre flere EU-udbud og opnå de ønskede målsætninger både af økonomisk og kvalitativ karakter.
De nye kontrakter inddrog elementer baseret på vested/outcome-konceptet bl.a. mhp. at opnå en forenkling af det administrative styringsoverhead omkring kontrakterne til fordel for såvel kunde som leverandør.
I arbejdet indgik tillige valg, anskaffelse og implementering af ny digital FM-løsning for Kunden (FM-serviceportal var tidligere outsourcet).