Lever I og jeres leverandører op til aftalens krav? Mange kontrakter og tilbudte FM løsninger indgås med de bedste hensigter, mens driften efterfølgende ser noget anderledes ud – på godt og ondt.
Et FM health check kortlægger både, hvor I gør det rigtig godt, og hvor der er plads til forbedringer
Et FM health check er en objektiv analyse af jeres FM-aftale og samarbejdet med jeres slutbrugere og leverandører. Som led i analysen foretages kortlægning af:
- Hvad er kontraktens krav?
- Hvordan driver kunden og leverandøren faktuelt aftalen?
- Hvad er det faktiske behov?
- Hvad skal der foretages af justeringer og ændringer for at løfte det reelle behov?
Analysen tager udgangspunkt i en række afgørende parametre afstemt til den konkrete kunder herunder:
- Samarbejde
- Proaktivitet
- Kvalitet
- Data drevet FM og rapportering
- Økonomi
Formålet med et health check er således at besvare blandt andet følgende centrale spørgsmål såsom:
- Hvordan oplever slutbrugerne samarbejdet med FM afdelingen og leverandøren?
- Hvordan oplever slutbrugerne kvaliteten i leverancen?
- Hvordan oplever FM afdelingen med leverandøren?
- Hvordan oplever leverandøren samarbejdet med FM afdelingen?
- Indkøbes der til de aftalte og indgåede priser?
- Følges aftalens krav og procedure? Hvis ikke, hvorfor ikke?
- Er der ydelser eller procedure som ikke længere skaber værdi?
- I hvilket omfang er parterne proaktive i samarbejdet og leverancen?
- Driver vi FM data drevet?
- Har vi adgang til den rette data og rapportering?
- Dækker datagrundlaget det aktuelle behov?
En kunde udtaler:
Vores FM health checks foretaget af Strandgade gav os dybdegående indsigt i, hvor samarbejdet med vores brugere og samarbejdspartnere fungerede rigtig godt, og hvor der var uhensigtsmæssigheder, der skulle arbejdes med og ikke mindst hvorfor. Analysen indeholdt et katalog over konklusioner og prioriterede tiltag over forbedringer og ændringer. De afledte tilpasninger af aftalen førte til en forlængelse af det eksisterende samarbejde til begge parters gevinst.
Fremgangsmåde og resultat
Når vi gennemfører et health check af jeres FM aftale er det med udgangspunkt i en fastlagt og velafprøvet metodik med udgangspunkt i mange års erfaring indenfor FM branchen – selvfølgelig med udgangspunkt i jeres ønsker og behov.
